Unsere Serviceleistungen
Unser Service umfasst neben den klassischen Schulungstätigkeiten auch das Anpassen der Softwarelösung für den Kunden sowie die Beratung – vor, während und nach eines Implementierungsprojekts.
Beratung
Dank unserer langjährigen Expertise können wir Kunden bei der Suche nach einer passenden Planungslösung unterstützen. Neben der Analyse und Erhebung der Anforderungen gehört auch die Erstellung von Anforderungsspezifikationen (Lastenheft, Pflichtenheft) zu unserem täglichen Geschäft.
Auch in der Phase der Marktanalyse und Sondierung stehen wir unseren Kunden tatkräftig zur Seite, sei es bei der Auswahl der passenden Planungsmodule oder auch der Wirtschaftlichkeitsrechnung, also dem Potential einer neuen Softwarelösung im Vergleich zum Ist-Zustand.
Selbstverständlich hört die beratende Unterstützung nicht mit der Implementierung auf, sondern wird eher noch intensiviert, um gemeinsam mit dem Kunden die bestmögliche Lösung zu schaffen.
Customizing
Ein wichtiger Grundsatz für uns ist, dass sich die Software dem Kunden anpassen muss – nicht umgekehrt. Daher spielt das Customizing eine entscheidende Rolle. Dank des modularen Aufbaus und zahlreicher Komponenten ist es möglich, maßgeschneiderte Lösungen dem Kunden anzubieten und gleichzeitig den Anpassungsaufwand minimal zu halten.
Schulung
Zusätzlich zu den Standard-Schulungen für die einzelnen Planungsmodule bieten wir auch maßgeschneiderte Schulungsinhalte an, die zur kundenspezifischen Instanz passen.